Final de ano é o período de maior movimento do setor de mercados e sua frota deve estar preparada para servir ao público no mais alto nível.
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O fim de ano representa o maior período de vendas do setor de supermercados e, sendo assim, esse momento exige preparação dos estabelecimentos para atender ao público da melhor maneira possível. E isso passa fundamentalmente pela oferta de carrinhos de compra em ótimo estado de conservação. Para garantir que os consumidores terão carrinhos de alta qualidade à disposição para as compras de Natal, nada melhor do que realizar um checkup dos equipamentos.
O checkup do seu portfólio de carrinhos é uma maneira de conferir se tudo está dentro dos padrões de qualidade do mercado. Assim como o checkup médico, esse procedimento atesta a ‘saúde’ dos seus equipamentos que serão colocados em circulação para uso dos consumidores que decidam fazer suas compras de final de ano na sua loja. Os principais itens a serem verificados durante um checkup dos carrinhos são os seguintes:
- Cálculo da quantidade de cada modelo disponível
- Limpeza dos equipamentos
- Presença de ferrugem ou outras formas de desgaste da estrutura
- Funcionamento geral do carrinho
Passo a passo para fazer um checkup dos carrinhos do seu mercado
A primeira medida para um bom checkup do carrinhos de compra do mercado é ter em mãos a estimativa de público no estabelecimento durante os dias que antecedem o Natal. A partir daí, é possível saber quantos carrinhos serão necessários. Nos casos de lojas maiores, com grande movimento de clientes, também é importante calcular públicos especiais como gestantes, idosos e pessoas com deficiência para assegurar a oferta de diferentes modelos de carrinhos.
Feito isso, a etapa seguinte é realizar um inventário completo da frota e compará-lo com sua expectativa de público. É importante que haja uma folga no número total de carrinhos em relação à quantidade que se pretende colocar em circulação, já que problemas acontecem todos os dias e podem exigir que uma parte da frota permaneça fora de uso. Assim, um excedente na casa dos 10% a 15% é ideal.
Por último, chega o momento do checkup em si. Cada um dos carrinhos disponíveis na loja deve ser avaliado. Recomenda-se que a empresa desenvolva um formulário para que os funcionários responsáveis pela checagem indiquem os problemas que encontrarão em cada equipamento. O resultado da avaliação deve classificar os carrinhos em até quatro grupos:
- Liberado para uso (nenhum problema foi identificado no carrinho)
- Limpeza necessária (carrinho está sujo, mas funcionando normalmente)
- Revisão necessária (correções e pequenos ajustes feitos internamente para devolver funcionalidade do carrinho)
- Manutenção necessária (retirada do item de circulação por problemas que impedem seu funcionamento, em especial em rodas e rodízios)
Agora é hora de fazer a limpeza e os pequenos consertos exigidos para deixar os itens prontos para uso pelo público. Caso os carrinhos enviados para manutenção representem um percentual elevado dos equipamentos do mercado, pode-se avaliar a necessidade de comprar itens de forma emergencial.
Manutenção dos carrinhos para aumentar sua vida útil
Outra ação tão importante quanto o checkup para a preparação para o movimento de Natal no mercado é a adoção de medidas de conservação e manutenção regular dos carrinhos, algo que deve ser feito ao longo de todo o ano, mas se torna mais fundamental em períodos de grande fluxo de clientes como o final de ano. Práticas simples de manutenção dos carrinhos garantem a comodidade durante as compras e, por consequência, a satisfação dos clientes.
Carrinhos bem cuidados e que sejam alvo de revisões constantes podem ter uma vida útil de até dez anos, o que vai repercutir diretamente nos custos da empresa com novos equipamentos e garantir uma melhor saúde financeira para a empresa. Por isso, o estabelecimento deve desenvolver uma cultura de bons hábitos de preservação dos carrinhos entre seus colaboradores.
Nesse sentido, algumas instruções que devem ser transmitidas a todos os funcionários incluem, por exemplo, não expor os carrinhos ao sol ou à chuva, não arrastar os equipamentos apenas pelas rodas traseiras nem mover os carrinhos em grandes filas, o que provoca desalinhamento e compromete rodas e rodízios. Implantar orientações como essas evita o desgaste precoce dos carrinhos.
Outra parte dessa cultura que deve ser incutida entre os colaboradores é a atenção constante para o funcionamento dos carrinhos. Itens que apresentem algum defeito ou sujeira devem ser retirados imediatamente de circulação para correção dos problemas. Com isso, evita-se a deterioração do equipamento – o que pode exigir posteriormente um conserto mais significativo e custoso – e também danos à imagem do mercado, pois evita que os clientes utilizem carrinhos em mau estado e sujos, por exemplo.
Checkup todo o ano para não ter problemas no Natal
Em resumo, a prática de checkup e revisão dos carrinhos não deve ser algo restrito às semanas que antecedem o final do ano. Pelo contrário, apenas a realização de verificações constantes sobre o estado do seu equipamento garantirá que você estará sempre pronto para atender ao público no mais alto nível. Checkups frequentes também trazem o benefício de reduzir custos de manutenção, identificando problemas ainda em fase inicial, quando as soluções na maioria das vezes podem ser dadas dentro do próprio estabelecimento.
Nas situações em que sua revisão encontrar problemas que demandem troca de peças, solda de partes da estrutura do carrinho e outros serviços de manutenção especializada, pode contar com a Lions Carrinhos. Além de termos os melhores carrinhos do mercado para atender ao seu estabelecimento, nossa equipe de manutenção está sempre pronta para consertar carrinhos e deixá-los como novos para seus clientes fazerem compras com todo o conforto e segurança no Natal ou em qualquer época do ano.
